Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Tại 368.live

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành và áp dụng bởi 368.live ("Chúng tôi", "Công ty") nhằm mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng nền tảng cá cược và casino trực tuyến tại 368live.app.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập trang web, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 368.live bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot nổ hũ, đá gà trực tuyến và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 368.live, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo các điều khoản trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 368.live, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 368.live, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, các trang bạn truy cập, thời gian phiên chơi, và hành vi điều hướng. Thông tin này được dùng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện hoạt động gian lận.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 368.live có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.

368.live sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, giải quyết kết quả cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt;
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin cá nhân là chính xác, hợp lệ;
3. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), biết khách hàng (KYC) và báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu;
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, tấn công mạng và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
6. Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

368.live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của luật pháp hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 368.live như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như nhận thông tin khuyến mãi, dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn mà bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

368.live không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1. Đối tác vận hành cần thiết

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ 368.live vận hành kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết: nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch VNĐ qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), nhà cung cấp game (để xác thực phiên chơi), và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây. Tất cả các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

368.live có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

6.1. Nơi lưu trữ và thời gian lưu giữ

Dữ liệu cá nhân của người chơi 368.live được lưu trữ trên các máy chủ được bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ bị ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo luật (thường là 5 năm cho hồ sơ tài chính).

6.2. Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

368.live áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – chúng tôi không lưu mật khẩu rõ dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, CCCD) ở trạng thái lưu trữ;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập theo tiêu chuẩn quốc tế.

6.3. Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên và hệ thống thực sự cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi, và quyền truy cập này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Là người chơi tại 368.live, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 368.live đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân – quyền này bị giới hạn khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ dữ liệu;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 368.live tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét tranh chấp;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm từ chối nhận thông tin marketing;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các mục đích tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 368.live qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

368.live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie được sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật của tài khoản 368.live.

Thông tin tài chính của người chơi tại 368.live được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng. Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện thoại (MoMo, ZaloPay) và thông tin thẻ thanh toán được mã hóa và chỉ được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp/rút VNĐ do bạn yêu cầu.

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) của 368.live yêu cầu người chơi cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp chân dung trong một số trường hợp. Tài liệu này được lưu trữ bằng mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên xác minh được ủy quyền. Sau khi xác minh hoàn tất, tài liệu gốc không được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Dịch vụ của 368.live không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 368.live sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có, sau khi xác minh).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy trẻ em dưới sự chăm sóc của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 368.live, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản đó.

368.live có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thực tiễn vận hành hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368.live sau ngày Chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để thực hiện các quyền về dữ liệu, báo cáo vi phạm bảo mật, hoặc đặt câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với 368.live qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live chat 24/7: Truy cập trang chủ 368live.app và sử dụng nút Chat trực tiếp

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.