Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 368.live

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 368.live ("Chúng tôi", "Công ty") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược và casino trực tuyến tại địa chỉ 368live.app cùng các tên miền liên quan.

Phạm vi áp dụng của Thỏa thuận này bao gồm toàn bộ các dịch vụ mà 368.live cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến với live dealer, slot và trò chơi nổ hũ, đá gà trực tuyến, xổ số instant win, và tất cả các chức năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật áp dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2.1. Điều kiện đủ tiêu chuẩn đăng ký

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 368.live, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các thỏa thuận ràng buộc pháp lý;
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố không có khả năng kiểm soát hành vi cờ bạc;
4. Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được.

2.2. Giới hạn một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 368.live. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc dùng thông tin của người khác hoặc sử dụng thiết bị/địa chỉ IP khác nhau để lách kiểm soát. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

368.live có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi: xử lý yêu cầu rút tiền, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc khi số dư tài khoản vượt quá ngưỡng quy định. Người chơi phải cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày kể từ ngày được yêu cầu.

2.4. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 368.live của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.1. Quy tắc chung về đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 368.live được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, lệnh đó không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống kỹ thuật theo thời gian thực và có tính chất ràng buộc cuối cùng.

3.2. Giới hạn cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tại 368.live được quy định riêng cho từng loại game và từng sự kiện cụ thể. Hạn mức có thể thay đổi theo loại tài khoản (thường, VIP), điều kiện thị trường và quyết định vận hành của 368.live tại bất kỳ thời điểm nào.

3.3. Tính toàn vẹn của kết quả game

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả không hợp lệ do bất kỳ nguyên nhân nào, 368.live có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Khoản thưởng phát sinh từ lỗi hệ thống không được xem là tiền thắng hợp lệ.

4.1. Phương thức thanh toán

368.live hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác được liệt kê trong hệ thống), cùng thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản 368.live trong vòng 30 giây đến 10 phút tùy phương thức. Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đúng và hợp lệ. Mọi khoản nạp tiền không thể đảo ngược sau khi đã được xử lý.

4.3. Quy định rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút. Tuy nhiên, 368.live có quyền gia hạn thời gian xử lý lên đến 24 giờ nếu cần thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính bổ sung.

4.4. Tính hợp lệ của nguồn tiền

Tất cả tiền nạp vào tài khoản 368.live phải có nguồn gốc hợp pháp. 368.live tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp sẽ bị tạm giữ, báo cáo cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đóng băng ngay lập tức.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 368.live cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình. Các điều khoản riêng này được tích hợp vào Thỏa thuận này bằng cách tham chiếu và có giá trị pháp lý tương đương.

5.1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 368.live đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi được rút tiền. Yêu cầu cụ thể được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm lách hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi sẽ bị coi là vi phạm và dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng.

5.2. Quyền thay đổi và thu hồi khuyến mãi

368.live có quyền thay đổi, tạm dừng, hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện có thể bị thu hồi khi chương trình kết thúc.

5.3. Giới hạn một lần nhận thưởng

Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng và các khuyến mãi dành cho người mới một lần duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và chịu xử lý theo Điều 6 và Điều 7 của Thỏa thuận này.

Người chơi tại 368.live tuyệt đối bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi tài chính – mọi lợi ích thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm qua mặt hệ thống kiểm soát;
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game đối kháng;
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

368.live có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này; cung cấp thông tin xác minh giả mạo; có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ rửa tiền; không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định; hoặc theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 368.live có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản nhằm bù đắp cho thiệt hại phát sinh. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ/chấm dứt tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Việc đóng tài khoản không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã phát sinh trước đó. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xử lý đầy đủ các giao dịch đang chờ.

368.live cam kết mạnh mẽ đối với hoạt động cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

8.1. Công cụ tự bảo vệ miễn phí

Mọi người chơi tại 368.live đều có thể tự nguyện sử dụng các công cụ sau mà không mất bất kỳ chi phí nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không được nhận lại quyền truy cập;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 30, 60 hoặc 120 phút chơi liên tục.

8.2. Bảo vệ người chưa thành niên

368.live nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi, hãy đảm bảo họ không có quyền truy cập vào tài khoản 368.live của bạn bằng cách đăng xuất sau mỗi phiên và sử dụng tính năng khóa thiết bị.

368.live cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 368.live đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ Thỏa thuận này hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, tên miền, phần mềm, mã nguồn, giao diện người dùng, và các tài sản trí tuệ khác của 368.live là tài sản độc quyền của Công ty hoặc các đối tác cấp phép. Không có phần nào trong dịch vụ được phép sao chép, chỉnh sửa, phân phối, truyền tải, tái xuất bản, hiển thị hoặc bán mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 368.live.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 368.live cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào nếu người chơi vi phạm Thỏa thuận này.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 368.live, người chơi nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH 368.live qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề, bao gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết;
2. Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 72 giờ, leo thang vấn đề lên cấp quản lý thông qua email hỗ trợ chính thức;
3. Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau 14 ngày, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập để phán quyết cuối cùng.

Phán quyết của 368.live về kết quả game và giao dịch tài chính dựa trên dữ liệu máy chủ là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 368.live.

368.live có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368.live sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện tại luôn có thể truy cập tại địa chỉ 368live.app/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật hiểu biết về các điều khoản hiện hành.